A SearchStore valoriza sua satisfação e busca oferecer sempre a melhor experiência de compra. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência e segurança para você.
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso não esteja satisfeito. Para isso, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
Após receber o produto em nosso centro de distribuição e confirmar seu estado, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
Se o produto apresentar algum defeito, entre em contato dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Para agilizar o processo, envie fotos ou vídeos que comprovem o problema para análise junto ao fornecedor.
Se o defeito for confirmado, você poderá optar por:
Alguns produtos são enviados diretamente de parceiros no exterior (modelo dropshipping). Por isso, os prazos para entrega e devolução podem variar.
Antes de solicitar a devolução, entre em contato para que possamos avaliar o melhor procedimento. Em muitos casos, não é necessário o retorno físico do produto, podendo ser oferecido reembolso parcial ou total.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
Para solicitar trocas, devoluções ou esclarecer dúvidas, entre em contato conosco:
Manter-se informado sobre suas diretrizes de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma compra sem surpresas. A SearchStore está sempre à disposição para assegurar sua satisfação e confiança.
